第17章 16.曾经

    17。曾经。

    曾经是很遥远却记忆深刻的东西

    曾经是很近却无法收回的一个脚印

    曾经是你羡慕我的故事

    曾经是我羡慕你的过往

    曾经是挽留不住的过去

    曾经是无法知道的将来

    曾经刚刚离我而去

    曾经缓缓等我到来

    对于曾经我有遗憾却不后悔

    只因一切都回不到过去

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    这是从日企离开几年后所写下的。不管在哪个单位工作久了离开后都有回忆，只是我们愿不愿意回忆而已。我也是从那里接触了日本文化和日本企业，当然这只是我认为的。

    日本公司很注重品质。可以这样说，他们是宁要质量不要产量。记得又一次，接到客户投诉，马上全线停产，并检查所有的产品，包括半成品和原材料。我在台资厂工作过，在大陆公司也做过，从未见到有这样的举动。可以这么说，同样的设备，同样的材料，同样的工作环境，日常生产中，日企的品质是高于我们国家的。不是我们做不到，而是我们不愿意。除非，是同他们竞争的时候，我们才可能做到。

    日企注重变化，而不是被动等待变化。在那里工作，随处可见的标语，就是持续改善；发现问题及时上报，然后解决问题；发展意味着变革；规定等于遵守，修改，遵守。他们出现问题从不藏着掖着，而是找到问题的根源。防止再次发生是他们的目的。

    日本领导没有架子。我刚进日企时，是流水线员工。当时，在流水线上只有我和同学我们两个是男孩子。我们生产完毕后，打扫各自工位的卫生，公共区域的卫生大家一起打扫。日企很注重6s，垃圾分类也还严格。我背向着走道，和女孩子们一起分类垃圾时，突然后面伸来一直手，抹我的头，我很生气，因为在家乡，摸头是长辈才能做的事。我转过身刚要发作，可是看到的是一名笑容慈祥的老者。我有点懵了，因为这个公司我清楚的知道规矩的严格，一个老头是不可能随意走进车间的。在我还楞在原地的时候，他有摸了下我的头，走了。时候我才知道那个人是我们的总经理，是当时公司里最大的boss。

    日企很在乎员工的感受。不论职位大小，员工和公司领导都是在一个食堂吃饭，（日本人吃日本料理，一个食堂却不一个场所），员工宿舍有洗衣机，有热水器，有洗手间，有冲凉房。车间外的环境也很好，有草地，有音响，有座椅，似乎是个公园。为员工提供一个舒适的工作环境也是他们的企业方针。

    日企注重纪律。可以说在公司里不管你职位高低，能力大小，犯了了错就会受到应有的惩罚。有个生产线拉长，能力非常出众，生产线品质也是最优秀的。可是被开除了，看到通告的时候，制造部根本就没有消息，说开除就开除，连部长的不知道，原因是他在他老婆的宿舍过夜（他老婆宿舍还有别的女员工）。

    2008年我代表公司去日本参加技能比赛，了解了工作外的日本文化。

    日本人很热情，尤其是服务行业。无论是出租车司机，还是超市服务员都很热情，没有不满，可以说在日本消费你会觉得那钱花的值了。无怪乎他们的企业文化里面有一句标语：满足并超越客户需求。

    日本饮食注重节约。刚到日本的时候，由于带队领导好久都没回家，所以他约了几个朋友一起吃饭。我们到饭店的时候，饭就点了，而且直接端上桌子。他们的桌子很矮，没有椅子，而是盘膝而坐。有客人还没到，就开始吃了，在中国似乎是很不礼貌的，可是他们看来是很正常的。我们吃一半的时候，陆续才有人过来，剩菜剩饭吃起来毫不在意，而且，他们会把点的东西都吃光。后来我才知道，他们吃完东西，才是对主人的最大尊重，表示很满意。

    日本人有着他们的骄傲。那时候去日本，总经理特意让我们绕道坐他们的高铁“新干线”，似乎在炫耀。而当时我们还太年轻，只是当时跟我们一起的公司翻译，王女士说了：“我们也有高铁，京津高铁，已经竣工了。”至今我想起那时王姐的那句话，仍然很有感触。

    日本人注重礼仪。我们在那里结识了一位朋友，他非常友好。在我们离开的时候，他特意为我们送行。他目送我们上了车，车子都开了很远，我回头看时还发现他仍旧站在那里。这时王姐才告诉我，这是他们的送别礼，是会目送朋友或者亲人离开，知道消失于视线，他们才会转身会走。还说有次总经理送朋友，当时他的司机看他朋友已经上车，于是启动了车子，换来总经理的一顿臭骂，因为在他们看来这是对朋友的不尊敬。

    日本人很有责任。他们从不在外丢垃圾，从不在外喧哗，很遵守交通规则，也从不插队。或者说他们觉得给别人添麻烦是非常没有教养的事情。看到有人中国新闻说日本人的排队信仰超过了我国吃饭信仰，这是很片面的说法。这不是信仰的事，而是他们对规定的遵守已经到达了恐怖的程度。

    这两年我不断的看到有抵制日货的言论，实话实说，我不反对。可是你造出来比他们品质更好的产品了吗？有些公司的订单，顾客直接指定这个配件一定要用日本材料。你了解原因吗？我认为他们不认清历史是他们的不对，可是我们不认清现实是我们的不对。看到别人的缺点，同样要承认别人的优点，这样我们才能进步。