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第三次则是客房卫生不达标。 好像都是小细节，小问题。可倘若客人投诉，那这每一件小事都是致命的。 季悄吟音色沉冷，“王姐，前面几次我都只当你是偶尔失误，所以并没有上报。如果你还是这个工作态度，我想你可能需要回家休息一段时间了。想必是你这段时间太累了，脑子糊涂了，都不记得酒店的员工准则了。” “我不是之前的蒋经理，我没有她那么好说话。我这人脾气也不太好。同事一场，我也希望我们之间能够和睦相处，共同把工作做好。可倘若有人想给我找不痛快，那我自然也不会让对方好过的。” 言至于此，王英若是再不知收敛，那她便不会再客气。宋雁书一早就告诉过她，客房部的人要是使唤不动，该开就开，不必犹豫。 —— 王英一大早就把季悄吟的心情给搅和了。下午还接到两个VIP客人的投诉电话。 自然又是点头哈腰，赔礼道歉，跟个孙子一样。 为此，那一整天她的心情就没好过。 到了晚上，她值班，一个人在各个楼栋之间四处巡视，高跟鞋穿在脚上酸涩难耐，几乎都要磨出水泡。 再闲下来已经快十一点了。 当晚季悄吟如往常一样去到休息区，想去那边坐会儿，偷个懒。 其实这个点她早就可以去休息了。但考虑到宋雁书加班到现在还没去顶楼套房休息，她就不敢睡。 都已经这么晚了，总裁办公室依然亮着灯，这位老总未免也太敬业了些。 最近一段时间宋雁书都住在酒店。他住的套房都是季悄吟亲自收拾布置的，凡事亲力亲为，力求完美。 碰到她值班的晚上，她都要等到他回房休息以后，她才会去休息。 深夜的大堂空荡冷清，不复白日热闹。偶有几个客人进出，其余的都是酒店的工作人员，巡逻的保安、前台、门童等。 这些人见到季悄吟，纷纷主动问好。 她微笑回应。深觉自己的笑容有些僵硬，她太累了，累得连笑容都有些敷衍。 说实话在酒店工作这么多年，她很少有如此疲惫不堪的时候，也不知今天自己是怎么了。 经过前台，戴子玥直接拉住季悄吟，“悄吟，我去趟洗手间，你帮我盯会儿。” 季悄吟和戴子玥简直是难兄难弟，经常碰到一起值夜班。 她们时常会在休息区打照面。一来二去的，两个姑娘也就混熟了。 季悄吟说：“嗯，你去吧。” 客房部那边一切如常，暂时没什么事儿，她也想在这边多瘫一会儿。 她坐到了大堂一侧的休息区，整个身体陷进柔软的沙发，完全不想起来。 眼皮厚重，直打架。她勉强撑住，才没让自己睡过去。 偏头打了个哈欠，象征性地往前台探了两眼。 看到前台两个妹纸正在给一个年轻男子办理入住。 那男子衣衫齐整，一身名牌，头戴一顶黑色鸭舌帽，蓝色口罩完全遮盖住脸，看不清长相。 他时不时打量周围，左顾右盼，形迹可疑。 而前台两个姑娘低头说着什么，神色凝重。 季悄吟隐隐察觉到不对劲。她忙走上前询问：“怎么了？” 前台一个姑娘当着客人的面，压低嗓音回答：“电脑坏了。” 说完在手机上快速打字，拿给季悄吟看，“这人用的是假.身.份.证，没有芯片，电脑读不出来。” 季悄吟：“……” 果然有问题。 男子明显有些焦急，不耐烦催促道：“怎么还没好？办个入住都这么慢吗？” 一边催促，还不忘留心周围的环境，看上去十分警惕。 季悄吟扬起笑脸，话语轻柔，无懈可击，“不好意思王先生，我们的电脑坏了，暂时读取不了您的证件信息。我们这边人工给您登记入住。” 话音落下，给前台使了个眼色。 前台提起笔在登记簿上麻溜写下几行字。 随后便把房卡递给男子，“办理好了王先生。” 那位王先生只看到房卡，而没看到身.份.证，当即就问：“我身.份.证呢？怎么不还给我？” 季悄吟镇定自若，不紧不慢解释：“是这样的王先生，您的身.份.证我们暂时要留一下，等电脑维修好了，再给您录入信息。您放心，等信息录好，我会第一时间派人给您送到客房。” “好吧，那你们记得给我送上去。”男子着急走人，也未做多想。 他拿起房卡，背起包，径直走向电梯间。 “王先生，我让我们的管家带您去客房。”季悄吟赶紧通过对讲通知了管家驰瑞过来。 说完凑到驰瑞耳旁叮嘱：“这个客人有问题，给我盯紧了。” 驰瑞眸光微闪，有些诧异。不过面色如常，不动声色。 他快步追上那位王先生，主动摁了电梯，恭敬道：“请跟我来王先生，我带您去客房休息。” 见人进了电梯，季悄吟立刻吩咐前台：“报警！” —— 堰山一带出警迅速，二十分钟以后两个身穿警服的民警赶到酒店。 “我是堰山派出所的民警，我姓刘。”其中一个年轻的警员扬声问：“谁是酒店负责人？” 季悄吟忙走上前，“刘警官你好，我是客房部经理季悄吟，刚那个可疑客人是我接待的。” --