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“好，我要走出去。会走出去的。”乔映雪自言自语着。 第36章 .茶叶包【三更】那眸若用一词形容，只…… 十月的霖州,凉意很甚。 霍阳羡给乔映雪发过几次短信、打过几次电话，她都没有理过。她试着去找从前的感觉，忽略掉霍阳羡的存在。忽略偶尔停在家门口外的霍阳羡的车。 这天,章文雯打电话过来：“小雪,茶庄出了些事情。我让苏湘湘去找你。” “怎么了？”乔映雪一直帮母亲搭理章氏茶庄在霖州的业务,苏湘湘是mama的助理,也算她在霖州的助理。 与此同时,苏湘湘的电话打来,她忙挂了mama的电话。只听苏湘湘囫囵说了个大概。 因母亲与Karen阿姨的关系比较好，她的Karen M酒店里所使用的所有茶叶均来自于章氏茶庄。而今天一早,有一个网红在入驻酒店时,使用了茶包,投诉说茶包里面有头发。这样的公关事件，一般若是普通人，处理的方式会很简单，酒店的经理会通过免单或者赠送spa、餐券等公关手段解决掉。可这个客人是一个网红,那具体事件会发酵成什么样子,就很难掌控，这一天,是处理危机公关最为黄金的24个小时。她需赶紧找出对策来。 苏湘湘又说：“我刚把我女儿送到她爸爸那里照顾。你准备准备，现在我去接你。” “好。”乔映雪忙换了一身深灰色正装西服，画了一个淡妆，处理公关事件,她代表的就是章氏茶庄的企业形象了，穿得专业正式是对客户的起码尊重。 她打开手机忙对那个网红博主的基本信息进行了搜集，当将笔记本电脑和电源线放进黑色荔枝皮包中，换好高跟鞋时,苏湘湘正好在门外鸣笛。 两人路上将此次危机公关事件基本做了一下梳理。 乔映雪说：“那个网红叫做吴深，男，三十岁左右，原本是个摄影师，因为拍照比较好看，慢慢的做起了自媒体，是个旅游KOL。我刚才在网上就了解了这些，你有做什么了解？” 苏湘湘说：“未婚，单身。基本上，他个人资料就这些。章总让我告诉你，市场部那个经理不是做公关出身，且没来过霖州，过来也是帮倒忙，这边让我尽数听你的。” 章氏茶庄本就是章文雯打发时间做的公司，在基本职能部门配置上，远没有常规企业配置的全面，就连这市场部，都是在乔映雪的要求下设置的，主要是对新产品的包装进行更迭设计、并在网上进行宣传。确实，公关处理，可能是难为市场部的经理。 “酒店呢，什么情况？” “Karen M酒店，对外简称M酒店，霖州城中人都晓得酒店是Karen Miler女士名下资产。可她是一个慈善家，并不是一个很好的生意人，因此M酒店的管理及托管运营方是以做酒店、旅游起家的UV集团。”苏湘湘今年28岁，从大学毕业起就一直在章氏茶庄帮章文雯打理生意。她对UV集团的了解，仅限于一个小时前，章总做的概要说明——乔映雪前夫霍家的企业。赶忙搜集了一下，只了解这么多。 “UV集团，我大伯父是股东之一。这事情出在酒店里，咱们先去会一会什么情况，若是搞不定，再找我大伯父帮忙吧。”乔映雪不喜欢求人，即便是她的家人，可也有人□□故需要还。她更希望自己能处理好。 苏湘湘瞥了一眼乔映雪，见她没有提前夫的事情，也就不好细问。 M酒店大堂前台。 苏湘湘表示已经和酒店的公关经理Terry沟通过，服务员带两人去了三层的会议室里，并说：“Terry已经嘱咐过，这事比较严峻，他去请我们的赵总，两位稍等。” 乔映雪和苏湘湘坐在会议室中，五分钟后，迎来了传说中的赵总。 只见赵晨松穿着一套黑色西装，白衬衫上还系着暗花的领带，十分正式的在两个人的拥簇下走进来。其中一人自我介绍：“我是Terry，酒店的PR经理，这是我们M酒店的副总裁赵总。” 乔映雪确实没想到来的人是赵晨松，她客气的说了一句：“赵总，您好。” “您好！您好！”赵晨松站的板正，若不说话倒显得十分稳重帅气，一张嘴就立刻有三分嬉笑的感觉出来。他上前迎了一步，客套的去握乔映雪的手，“嫂子，好久不见。” 苏湘湘和Terry互相换名片的手都愣了一下，复尔握了握手。 会议室中放置一张长桌，双方各占一面，Terry和他的助理、赵晨松坐在一侧，乔映雪、苏湘湘两人坐在另一侧。已有服务员进来倒茶水。 Terry负责主持会议，说：“啊，没想到乔总和我们赵总是旧相识啊，我真是没做好资料搜集啊。罪过，罪过。那咱们就开门见山说吧？” 乔映雪和赵晨松互相点头示意，跳过寒暄、客套，最好也能跳过你来我往的试探和较量，直接点比什么都强。 “那个网红达人吴深现在在二层的茶室，我让人安排了茶水和差点。咱们这边商量出结果了，就可以去跟他碰面。”Terry说。 “好。”乔映雪问：“我们这边只收到了一张照片，是茶包上插着一根头发，其余的细节问题，麻烦Terry能否和我们详细说一下？” 赵晨松拦住了要说话的Terry，“稍等一下吧，还有位领导要来，一会儿咱们一起说吧。” 乔映雪有种不好的预感，“哪位领导？” 正在这时，会议室门被推开，有人引着霍阳羡走了进来，赵晨松、Terry和那个小助理，同一时间起立。乔映雪没有纠结，眼下相见，是谈判双方，商场之上，要对合作方或者对手有足够的尊重，她和苏湘湘也起身。 --