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李渡说：“就见过几次面，还不太了解。” 韩小春疑惑的“哦”了一声：“这样啊，你怎么不早说，害我讲了这么久，那个人干嘛的啊？” “就是普通上班的白领。” 怕韩小春继续问下去，李渡就说要去拿签单，韩小春跟在后面说：“那我跟那边也不把话说死，你先处一下，不行的话试试这个！” 李渡心里想：又不是去商场买衣服，一件一件的试，哪件合适买哪件。走了几步，她突然回过头来问韩小春：“你知道蜈蚣精是干嘛的吗？” “啊？”韩小春还沉浸在如何才能委婉谢绝，而又埋下伏笔的纠结思考中，这个思维跨度极大的问题使她张着嘴，眼神呆滞， “蜈蚣精!”李渡又重复了一遍， 韩小春愣了几秒种，迷茫地说：“蜈蚣精不就是蜘蛛精的师兄吗？” “那蜘蛛精又是干什么的？” “蜘蛛精就是西游记里那个盘丝洞里的妖精啊，你问这个干什么？”韩小春还是没有回过神来 那个人有时也挺可爱的嘛！李渡嘴角上扬，对韩小春认真地说：“公司前段时间开会，要求导游提高文学素养，我打算从四大名著开始！” 李渡平时接的团大多是散客团，来自全国不同的地方，脾气秉性各不相同，有的好说话，有的就很挑剔。李渡这次接的团里有一对梁姓母女，司机刚一开门，就长臂轻舒，把排在前面的老头撬到一边，一屁股坐在司机身后的两个座位上，李渡在旁边冷眼看着，觉得这两人不像善茬，提醒自己要注意一点。 母女俩很活跃，对什么都感兴趣，见到什么都问，李渡一一耐心回答，尽管她们一路上一分钱都没花。李渡想得开，你不花有人花，这个团不挣还有下个团呢！ 母女俩到了景点老是拉着李渡陪她们走，边走边讲解。下午到了海边以后，母女俩又拉着李渡，让李渡带她们去捡贝壳，李渡委婉地说团里还有其他人要看顾，不能只跟着她们两个。 那个母亲有点不高兴了，阴阳怪气地说：“李导，是不是看我们没花钱，你都不愿意陪着我们走啊？” 李渡赶紧解释：“不是的，这跟你花不花钱没关系，主要是团里一共有四十多个人，我要是光陪着你们，其他人会有意见的！” 这时刚好有其他游客在叫李渡，李渡就借机走开了。 过了两个小时，其他游客陆陆续续地回到了旅游车上，唯独不见这母女俩，等了有十分钟，李渡给她们打电话，母亲在电话里说尽快回来，又过了大半个小时，还是不见踪影，再打电话，已经关机了。 游客和司机都在不停地催促抱怨，李渡也很着急，因为下午还有别的行程，可是又不能扔下她们不管，她只好顶着烈日，又回到景区，焦急地寻找。 景区很大，找了一圈也没看见人，李渡被晒得头发冒烟，焦躁的回到了车上。 回到车上，看见母女俩也回来了——刚到两分钟。 母女俩玩得很高兴，正在对别的游客说：“我们一直沿着海边走，前面的海水可美了，沙子也很软，我都不舍得回来。”李渡压住火，把那对母女叫下车，尽量和颜悦色的说：“你们不能这样，不能让全车人等你们两个人，我们是一个团队，要照顾大多数人！” 谁知那母亲马上翻了脸，大声嚷着：“李导，我知道你针对我们，就是因为我们没买花钱，没买东西，没让你挣到回扣！这个景点好玩，就应该让我们玩个够，没时间可以不去购物点啊！” 李渡有些愕然，咬着牙，艰难地吸了两口气儿，方才开口轻声说道：“在你们的合同里，已经列出了要去的景点和购物店，注明了在每个地方待多长时间，我没有权利改变的。” 母女俩看了她一会儿，悻悻地上了车，李渡没再说什么。 在接下来的行程里，母女俩不再和李渡说话，李渡懒得去热脸贴冷屁股，对她们也是淡淡的，磕磕绊绊地把这个团带完了。 李渡以为这样就完了。 几天后的一个周末的下午，陈端成去超市买了菜回家做饭。排骨香菇汤在炉灶上小火慢炖，切好的萝卜丝晶莹剔透，碧绿的葱段整整齐齐地码在盘子里，他穿着一套灰色的家居卫衣，一只手拿着烟，一只手给汤里放调料，李渡坐在沙发上吃苹果， 美好静谧的下午！ 直到李渡的电话响起， 电话是王远辉打来的，他告诉李渡，她被客人投诉了！ 李渡几乎立刻想到：肯定是那对母女！ 从王远辉的口中，李渡得知，那个母亲在一个县里的□□局工作，旅游完一回到家，就发挥了本职工作的特长，洋洋洒洒的写了好几篇，列数李渡几大罪状，又快马加鞭地用加急邮件寄到了李渡的公司！ 李渡隔着电话都能知道王远辉的脸肯定是黑的。 她无奈地说道：“我没把她怎么样啊，辉哥！我知道这两个人有问题，一直都很注意的，就说过一次她们迟到的事情，那是不得不说，就是说，也是心平气和的呀！” 王远辉在电话里说：“问题不是你到底做了什么，而是你已经被投诉了！”这种事他见得多了，每个星期都要处理好几次。这样的客人，不管哪个导游来带，都会被投诉的，只不过李渡这个倒霉蛋恰好碰上而已。 --